为什么会有Simbank银行综合柜员培训项目

现代商业银行的培训任务中对综合柜员的培训属于发生频率高、人次多的批量培训。对于员工业务素质的提高起着重要的作用。但是在实际的操作过程中，由于培训方式依然比较落后，理论与实践脱节，培训效果一直不理想。主要表现在以下两点：

1. 在理论授课阶段仍然是以教师讲授为主的集中培训。学员在没有接触过银行业务的情况下对教师所讲知识没有一个直观的认识，因此学习效果不理想，对许多业务知识的认识依然处于概念性的层面。
2. 在完成理论培训后的实践阶段，通常采用传统的师傅带徒弟的方式对新进员工进行培养，师傅水平的高低直接影响到新进行员的水平。这就导致学员在实际业务操作过程中依赖的大多还是师傅的经验，而非所学理论知识。既影响了理论教学的权威性，又影响了业务操作的规范性。

如此陈旧的培训方式显然不满足银行人力资源部门的要求。古人云：读万卷书，行万里路，不断循环往复的体验学习才能达到更为良好的培训效果。采用在线方式的软件培训将有利于保持培训的往复，有利于统一员工培训标准，有利于规范全行柜面业务操作流程，从而最终达到提高员工实际操作能力，提升对外形象的目的。

从长期来看，SimBank银行综合柜员培训项目的发展有利于现代商业银行以岗位能力要求为核心，强化员工岗位资格培训、履岗能力培训、岗位职务提升培训和职业生涯发展培训，建立和完善以责任体系、考评体系和支持体系为重点的培训管理保障体系，健全完善育人与用人相结合的培训体制的培训工作主要任务。

项目的目标

SimBank银行综合柜员培训项目的目标就是帮助银行客户建立一套规范标准的综合柜员培训体系，包括完整的课程内容、模拟实践方法，测试考核手段和学习培训架构。这个架构将以特定银行目前的业务规范和流程为核心，通过贴身定制，体现为一个完整的E-Learning培训软件平台。这样的软件培训方式将带来以下好处：

• 在线方式保证任何人、任何地点、任何时间都可以参与培训。
• 通过系统的整理将更多的隐性知识显性化。
• 有利于培训内容、培训过程、考核标准的统一规范。
• 可以积累和发展符合我们特定要求的，能够往复使用的培训课程体系。
• 模拟实践方式同传统培训方式相比可以极大地激发学员的学习热情。
• 在模拟的环境中，学员们能够获得实践的经验，而企业不必承担学员任何错误操作的后果。
• 在现实中需要几个月甚至几年的实践过程可以压缩在几个星期甚至于几天来完成。
• 帮助学员有效地熟悉工作环境，工作规范、业务凭证、业务系统和其他工具。
• 丰富培训的手段，给学员的学习过程带来更多的体验而不仅是简单的讨论。
• 可以追踪评价学员的整个学习过程，而不仅仅是最后的考核。
• 很快地得到学员对于培训教学效果的反馈信息。
• 有效缩短培训的周期，降低培训成本。

项目的考核评价内容

经过对于现代商业银行的组织架构、日常业务具体操作流程、综合业务系统软件以及工作人员的业务素质要求等方面的综合调研，SimBank银行综合柜员培训项目将通过各种培训学习手段，着重培养学员的学习能力、判断能力、操作能力和分析能力，帮助他们为适应新的工作岗位做好相应的准备。
以下是各项能力指标的考核项目分解内容：